Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.balissi.com (en adelante, «el sitio web»), titularidad de MODAS BALI SL, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Plaza Goya 1, 29620 Torremolinos, Málaga, bajo la marca comercial Balissi. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online de Balissi implica la aceptación de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Balissi en el momento de la compra. Por lo tanto, el cliente debe leer estas Condiciones Generales antes de realizar una compra.
ALCANCE DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos Balissi a través de su sitio web a consumidores que puedan recibir pedidos en Europa (sólo Zona Euro). Balissi informa de que su sitio web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Balissi se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actividades fraudulentas, especulativas o de mala fe al utilizar este servicio.
LÍMITE DE COMPRA
Por motivos de seguridad, las compras no pueden superar los 1.500 euros ni contener más de 40 artículos por pedido.
PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios se detallan para cada artículo e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) o el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. Los gastos de envío se detallan por separado en el momento de realizar el pedido.
PAGO
El pago debe realizarse al final del proceso de compra y es un requisito previo para la confirmación del pedido. Los pagos no pueden realizarse posteriormente. No se aceptan métodos de pago aplazado como contra reembolso, transferencia bancaria o pago en tienda al recoger el pedido.
Métodos de pago aceptados: Las compras se pueden pagar con tarjetas de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®, así como con tarjetas de débito 4B o 4B Maestro, y con PayPal. La elección del método de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Balissi cualquier cargo no autorizado o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras por correo electrónico o por teléfono lo antes posible para que se puedan tomar las medidas oportunas. Los proveedores de pago pueden aplicar medidas antifraude que conlleven el rechazo de determinadas transacciones. Balissi no es responsable de la aplicación de dichas políticas de seguridad.
ENTREGA
El plazo de entrega estimado suele ser de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente, con las siguientes condiciones:
Entrega a domicilio:
Envío estándar: Gratuito dentro de España peninsular.
Para los envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan al recibir el pedido y no están incluidos en el precio del producto.
Para los envíos a las Islas Canarias, el cliente no tendrá que pagar cargos adicionales más allá de los gastos de envío. Sin embargo, Balissi no se responsabiliza de los impuestos y/o tasas aduaneras que puedan surgir.
La dirección facilitada por el cliente puede ser un domicilio, un lugar de trabajo o cualquier otro lugar especificado. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará una notificación indicando la fecha de entrega y proporcionando opciones para reprogramar o cambiar la dirección de entrega. El día de la entrega, se enviará otra notificación con los detalles de la entrega.
Problemas de entrega: Si la entrega no puede completarse debido a la ausencia del destinatario, el servicio de mensajería dejará una notificación e intentará ponerse en contacto con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de mensajería para concertar la entrega.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores de terceros o durante periodos de gran demanda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Existen diferentes procedimientos para los cambios, que describimos a continuación, incluidos sus costes y condiciones. Dispones de 14 días a partir de la recepción del/de los producto(s) para realizar un cambio.
En una tienda física: Presenta el recibo recibido por correo electrónico en el momento de la compra junto con el producto que deseas cambiar.
Tienda online: Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico en info@balissi.com, y organizaremos la recogida del producto o productos en la dirección que nos indiques.
Cambio: Un cambio se considera una sustitución del mismo producto por un color y/o talla diferentes.
Devolución: Una devolución se debe a un defecto, un artículo defectuoso, un producto recibido incorrecto o cualquier otro motivo distinto de los anteriores.
Para determinados productos, se aplican las siguientes condiciones:
Todos los productos que se cambien deben estar en su embalaje original, excepto los artículos defectuosos o defectuosos.
El primer intercambio es gratuito. Cualquier cambio adicional tendrá un coste de 4,90 euros, que podrá deducirse del precio del pedido. Los reembolsos se efectuarán una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta.
Se enviará un mensajero a recoger tu devolución a la dirección indicada.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Si surgen problemas de suministro o se agotan las existencias de un producto, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará el importe abonado por el producto o productos no disponibles. MODAS BALI SL reembolsará el importe correspondiente sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. La disponibilidad de existencias mostrada en el sitio web para las tiendas físicas es indicativa y puede variar.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta, sugerencia, consulta o queja sobre la tienda online, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de:
Teléfono: 621326167 – De lunes a viernes (de 10:30 a 13:30)
Correo electrónico: info@balissi.com
Correo Postal: MODAS BALI SL. BALISSI C/Fortaleza 2-29601 Marbella-Málaga, España
El Servicio de Atención al Cliente de MODAS BALI SL responderá a tu reclamación a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
MODAS BALI SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos ya en curso.
FUERZA MAYOR
El cumplimiento por MODAS BALI SL de todas o parte de sus obligaciones quedará suspendido en caso de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o retrasen su cumplimiento. Estos incluyen, entre otros, guerra, disturbios, insurrección, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y problemas de suministro fuera del control de MODAS BALI SL. MODAS BALI SL informará al cliente de dichos casos de fuerza mayor o imprevistos en el plazo de siete días desde que se produzcan. Si la suspensión se prolonga más allá de 15 días, el cliente podrá cancelar el pedido en curso, y se emitirá un reembolso de acuerdo con la sección 6 de estas Condiciones Generales de Compra.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. No obstante lo anterior, los consumidores no residentes en España también tienen derecho a la protección otorgada por las disposiciones legales imperativas de su país de residencia habitual. Las partes acuerdan someterse, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del cliente.
VIERNES NEGRO
Las Condiciones Generales de Compra pueden estar sujetas a alteraciones debidas a un gran volumen de ventas, retrasos en los envíos o discrepancias o errores en las existencias.
